A Ouvidoria é um canal exclusivo de relacionamento que acolhe as manifestações dos nossos beneficiários em segundo nível de atendimento, ou seja, quando há alguma insatisfação das soluções de demandas já registradas junto aos canais de atendimento da Geap, em primeiro nível.

Por meio destas manifestações, a Ouvidoria também identifica as necessidades dos beneficiários, favorece a prática da gestão participativa, contribui para o aprimoramento dos procedimentos internos e o desenvolvimento de estratégias contínuas para melhoria da qualidade dos serviços prestados pela Geap.