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Geap participa de curso de capacitação e certificação de Ouvidoria
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A Geap Saúde integrou a Comissão dos Ouvidores que organizou o 1º Curso de Capacitação e Certificação dos Ouvidores em Saúde, nos últimos dias 1 e 2, na sede da Unidas, em São Paulo.

Essa foi a primeira turma do curso, realizado em parceria com a Associação Brasileira de Ouvidores (Abo). Da Geap, Aline Verônica Paz compôs a comissão de organização.

Certificar ouvidores de operadoras de saúde quanto às questões práticas-teóricas e legais inerentes ao exercício da profissão, levando em consideração complexidades e peculiaridades do segmento foi o objetivo do encontro.

Foram abordados temas atuais e estratégicos à uma atuação propositiva e assertiva por parte da Ouvidoria, tais como: Compliance, Ouvidoria como ferramenta de gestão e prevenção da judicialização da saúde, Mediação de Conflitos, Bioética, dentre outros.

Publicação GEAP/ASCOM - 8/7/2018