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Negociação e Mediação de Conflitos: um papel importante da ouvidoria
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A equipe da Ouvidoria recebeu treinamento no auditório do Conad, na primeira semana de abril, sobre “Negociação e Mediação de Conflitos”. Um momento de capacitação para todos os membros da área, que tem um importante papel dentro da Geap, como órgão recursivo e de caráter mediador, pedagógico e estratégico. Uma ação programada para preparar ainda mais os responsáveis por intermediar casos entre beneficiários e a operadora, em situações conflituosas e atuar de modo a prevenir e reverter judicializações.

Publicação GEAP/ASCOM - 4/21/2017